RESUMO

        Profissionais de gestão e especialmente profissionais de informática, não raras vezes, ficam pouco à vontade para responder questões referentes à contribuição que a tecnologia da informação - TI, de fato, traz às organizações.

        Por que este incômodo? Ele surge pois, em geral, as questões vão além de contrapor o "uso" com o "não uso" da TI; desejam aquilatar o "quanto usar" em um determinado momento, ou situação, para que, sem dúvida, a contribuição da TI para o negócio seja a mais otimizada.

        Para este foco da interrogação, inúmeros questionamentos emergem.

        O assunto é absolutamente polêmico e tem sido tema de acalorados debates inclusive no meio acadêmico onde é inconcluso e se reconhece que muito há de se escrever ainda sobre o tema.

        Nas organizações, a dinâmica dos negócios não permite aguardar por melhor definição acadêmica. As empresas adotam iniciativas pressionadas pela competitividade dos negócios.

        Ainda hoje a visão do papel da TI na estratégia competitiva das organizações tem sido em grande parte reativa - quer dizer, uma resposta para a estratégia competitiva e processos de negócio existentes, mas não um fator crítico moldando aquela estratégia e processos.

        Porém, esta perspectiva começa a ser revisada. Empresas líderes estão buscando maneiras de explorar a TI, visando transformar seus negócios básicos, aumentando as relações com fornecedores e clientes, e criando oportunidades de novos mercados.

        No mundo acadêmico as iniciativas pioneiras destas organizações passaram a ser conhecidas como "alinhamento da TI com a estratégia". As práticas adotadas por elas estão sendo utilizadas como paradigmas ou, no mínimo, como referência para apoiar estratégias de investimentos em TI.

        O objetivo desta pesquisa foi analisar, sob o ponto de vista do meio organizacional, qual a percepção da empresa quanto ao alinhamento dos investimentos em TI com os demais investimentos definidos pela estratégia empresarial.

        Examinou-se em cinco das maiores empresas de origem e sede administrativa no Estado do Rio Grande do Sul, qual a visão de Chief Executive Officer (CEO) e Chief Information Officer (CIO) quanto à forma como eram destinados recursos para investimentos em TI e se tais investimentos estavam, ou não, alinhados aos demais definidos pela estratégia empresarial. Desejava-se saber se CEO e CIO consideravam que a TI estaria tramada com a estratégia empresarial.

        Dada a inconclusividade do tema imaginava-se encontrar divergências conceituais e de visão entre o CEO e o CIO quanto à quantificação e associação dos investimentos em TI aos demais investimentos definidos pela estratégia empresarial.

        Não foi o observado. Os profissionais entrevistados mostraram-se atentos para evitar dissociações danosas entre investimentos em TI e os demais, necessários à consecução do negócio. Constatou-se que na cultura corporativa das maiores empresas gaúchas já vige o conceito do alinhamento e que sua sedimentação é um processo ainda em andamento, mas muito bem dirigido e direcionado.

ABSTRACT

        It is not unusual for administration professionals and specially for information tecnology professionals to feel uncomfortable when answering questions concerning the contribution actually given by information technology (IT) to organizations.

        But why feel discomfort? It usually goes beyond situations which aim at the use or the lack of IT use, it happens in situations that wish to assess "how much to use IT" in a specific moment or situation, to have its use optimized beyond any doubt.

        Countless questions come up within this focus of the matter.

        The topic is absolutely polemic and has been the issue for fierce discussions, even in academic circles, where it has been inconclusive. However, it has been acknowledged that much shall still be written about it.

        In companies, business dynamics does not allow waiting for a better academic definition. Companies take initiatives pressured by business competitiveness.

        Still today, IT role in the competitive strategy is seen as reactive, which means an answer to a competitive strategy and current business processes, rather than a critical factor molding that strategy and processes.

        However, this perspective is beginning to be seen through a different viewpoint. Leading companies are searching for ways to explore IT, aiming at transforming their basic business, enlarging the supplier and customer relations and generating new market opportunities.

        In the academic world, the pioneer iniciatives of these organizations became known as "IT and strategy alignment". The practices which they have adopted are being used as paradigms, or at least, as reference to support strategies of investments in IT.

        The aim of this research was to analyze, from the organizational circle viewpoint what the company perceives in relation to the IT investment alignment in face of the other investments designed by the company strategy.

        Five of the largest companies, both local and with administrative offices stablished in the State of Rio Grande do Sul, were enquired concerning the views of the Chief Executive Officer (CEO), and the Chief Information Officer (CIO), on how resources for IT investments were made and whether such investments were aligned to the other ones defined by the company strategy. The question was whether, in the opinion of both the CEO and the CIO, the IT and the company strategy were weaved together.

        Due to the inconclusiveness of the issue, conceptual and view divergences were expected between the CEO and the CIO concerning the IT investment association and assessment in relation to the other investments defined by the managerial strategy.

        That was not registered. The professionals interviewed seemed to be careful to avoid harmful dissociations between IT investments and the others needed for the success of the business. It was verified that in the corporative culture of the largest "gaúcho" companies, the concept of alignment is already into effect and that its settling, even though being still an ongoing process, is very well oriented and managed.

SUMÁRIO

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